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紧凑,德州

互联网网站:

该学院的互联网网站将用户界面友好,易于浏览,并包含了最新的信息是对那个学生/客户有用的。该网站将提供主要联系人姓名,电子邮件地址,并为客户寻求信息,关于大学的电话号码。清楚地识别网站将日期的信息是更新。对于克拉伦登学院的主页是 www.clarendoncollege.edu.

 

及时的服务:

大学的教职员工会回应为尽可能靠近要求尽可能的时间信息,客户/学生的要求。教职员工会更新客户/学生等待时间和不可避免的关于提供其他选项以满足客户的需求。 (在这种情况下一个在哪里 课程表 要求是,邮件列表 将保持不变。十一安排印刷,并已成为可用 时间表 将邮寄给所有那些 邮件列表。)

 

打印的信息:

公布的信息,手册,目录,课程表,以及印刷和/或发布由学院促进高校或告知公众关于大学的任何其他信息,将刊登在专业和及时的方式,将是向上TO-日期和准确的。

 

处理投诉程序

a8体育官方寻求公平,公正,及时的解决方案,可能的情况下,所有的投诉和申诉。目前就读希望讨论关于a8体育官方网址,学生生活,学生权利,学生的问题,这样做的学生通过义务,应a8体育官方网址办公室。相关服务学术和学生投诉都遵循a8体育官方学生手册,学院目录中列出的政策和程序,和/或政策手册a8体育官方。员工有他们的担忧应与主管,并根据大学生是否应政策和程序进行。

个人或团体外部大专或有顾虑关于客户服务问题应该关注到有关该地区应对部门负责人投诉。如果问题没有得到解决,投诉应直接向学院的副总裁之一。客户服务代表可以联系在部门级或副总统尚未解决的问题,或者如果客户需要协助指导 抱怨.

客户服务代表的姓名和联系信息

先生。德州buckhaults 
学术事务的副总裁 
a8体育官方
口服盒968
克拉伦登,TX 79226

电话:(806)874-4807
传真:(806)874-1485
电子邮件: tex.buckhaults@clarendoncollege.edu

 

THECB - 学生投诉

根据第19行政代码第1章,和子章,学生可以提交书面投诉的协调委员会关于机构。  TAC 19 1.111(a)中

如果学生投诉表格担忧遵守法规和协调委员会的管理权限规定和协调委员会没有提到投诉到另一个实体,协调委员会将展开调查,在19个行政代码1116(b)中记载 - (小时)。  TAC 19 1.111(A)0.116(A)

此前发起调查,协调委员会应要求申诉人用尽所有申诉及申诉程序,该机构已经成立,地址学生投诉。  投诉人将被鼓励咨询机构的网站和学生手册,或联系该机构的学生监察员,学生事务办公室,法律顾问办公室,或其他适当的官方行政,信息关于机构就解决投诉过程。  根据该机构的程序疲惫,告知投诉人谈情的申诉和上诉程序的结果的协调委员会和文档提供所有关于相同。  TAC 19 1.116(b)中

以下是学生投诉都不是由协调委员会审查的非详尽列表:0)

  1. 协调委员会不处理,调查,或试图解析匿名投诉。
  2. 协调委员会不会只涉及个人的成绩,考试成绩,或学习成绩评价事项进行干预,因为这些是在该机构及其教师的唯一权限。
  3. 协调委员会不仅涉及到学生的生活问题进行干预:如学生公寓,餐饮设施,餐饮服务,行为,或学生活动和组织的学生代码的侵犯,因为这些问题是在该机构的唯一权限。
  4. 协调委员会不处理,调查,或尝试解决投诉事项已经或正在诉讼。
  5. 协调委员会不处理,调查,或试图解决投诉独资关于宗教机构与他们的宗教(而不是世俗的)标准和研究的宗教节目。
  6. 协调委员会不处理,调查,或尝试解决学生的投诉不是由机构进行协调局授权由协调委员会授权在德州经营基于以下网站列出texas.institutions操作: //www.txhighereddata.org//www.thecb.state.tx.us.
  7. 协调委员会不处理,调查,或试图解决投诉关于部落的机构。
  8. 协调委员会不处理,调查,或试图解决投诉关于刑事事宜,并鼓励学生接触而不是执法地方政府对于这些投诉。

接受协调委员会的工作人员的建议后,须考虑该建议,关于投诉,并就此书面决定渲染。  如果专员认为投诉是一无是处,署长须驳回投诉。  如果发现专员投诉有可取之处,处长可规定该机构采取具体行动(S)来补救投诉。  在专员自行决定,关于投诉制度的完整性可能被转发到协调委员会审议,并确定ITS。  协调委员会应派专员的副本或协调委员会的酌情书面决定向投诉人和机构。  必要时,协调委员会可以采取一切行动,以执行其适当的判定。  19 TAC 1119

如何提起申诉指令可以在THECB的网站 点击这里.

 

客户服务绩效评估

全年 调查 实施将是衡量学生的满意度与该机构的服务。